บริการช่วยเหลือทางการแพทย์ส่วนบุคคล (Medical Concierge)

บริการสอบถามข้อมูลทางการแพทย์
IHH จะตอบคำถามเกี่ยวกับประเภทความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ บริการ และแพทย์ในเครือ IHH แก่ลูกค้ายูโอบี ผ่านทางอีเมลและทางโทรศัพท์ แต่ไม่รวมถึงคำแนะนำทางการแพทย์

IHH หมายถึง โรงพยาบาล Parkway Hospitals (“PHS”), Parkway Shenton (“PSP”), Parkway Laboratories (“PKL”) และ Parkway Radiology (“PKR”)

การแนะนำผู้ให้บริการทางการแพทย์และการนัดหมาย
IHH จะส่งให้แก่ลูกค้ายูโอบีตามที่ร้องขอ รายละเอียดชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำการของแพทย์ (หากมี) โรงพยาบาล คลินิก ทันตแพทย์และคลินิกทันตกรรม และผู้เชี่ยวชาญอื่นใดตามแต่กรณี (รวมเรียกว่า “ผู้ให้บริการทางการแพทย์”) ตลอดจนให้ความช่วยเหลือในการนัดหมายกับผู้ให้บริการทางการแพทย์ ทั้งนี้ ลูกค้ายูโอบีจะต้องรับผิดชอบและรับผิดชำระค่าบริการ ค่าเรียกเก็บ และค่าใช้จ่ายของตนเองทั้งหมดที่เกิดขึ้นในการขอรับคำปรึกษาหรือบริการจากผู้ให้บริการทางการแพทย์เหล่านี้ ยูโอบีไม่ต้องรับผิดหรือรับผิดชอบต่อลูกค้ายูโอบี หรือบุคคลใดในการชำระเงินดังกล่าวข้างต้น

การอำนวยความสะดวกในการเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาล
กรณีที่ลูกค้ายูโอบีจำเป็นต้องเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาลในเครือโรงพยาบาล Parkway Hospitals – (i) Gleneagles Hospital (“GEH”), (ii) Mount Elizabeth Hospital, Singapore (“MEH”), (ii) Mount Elizabeth Novena Hospital, Singapore (“MNH”) และ/หรือ Parkway East Hospital (“PEH”), IHH จะช่วยอำนวยความสะดวกด้านธุรการต่างๆ เพื่อการเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาลของลูกค้ายูโอบี ทั้งนี้ ลูกค้ายูโอบีจะต้องรับผิดชอบและรับผิดชำระค่าบริการ ค่าเรียกเก็บ และค่าใช้จ่ายของตนเองทั้งหมดที่เกิดขึ้นในการเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาลดังกล่าว ยูโอบีไม่ต้องรับผิดหรือรับผิดชอบต่อลูกค้ายูโอบี หรือบุคคลใดในการชำระเงินดังกล่าวข้างต้น

การเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาลผ่านช่องทางด่วนพิเศษ
IHH จะดำเนินการให้ลูกค้ายูโอบีได้รับสิทธิพิเศษก่อนบุคคลทั่วไปในการเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาล GEH, MEH MNH และ/หรือ PEH

การอำนวยความสะดวกในการเดินทางและจัดหาที่พัก (สำหรับกรณีไม่ฉุกเฉิน)
IHH จะแนะนำลูกค้ายูโอบีที่ต้องการความช่วยเหลือในการอำนวยความสะดวกเกี่ยวกับเที่ยวบิน/วีซ่า/โรงแรม และ/หรือการต่ออายุวีซ่า/ขยายเวลาห้องพักโรงแรมสำหรับตัวเองและ/หรือผู้ร่วมเดินทางมายังสิงคโปร์เพื่อเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาลกรณีไม่ฉุกเฉินผ่านบริการช่วยเหลือการเดินทางยูโอบี ทั้งนี้ ลูกค้ายูโอบีจะต้องรับผิดชอบและรับผิดชำระค่าบริการ ค่าเรียกเก็บ และค่าใช้จ่ายของตนเองทั้งหมดที่เกิดขึ้นในการอำนวยความสะดวกเกี่ยวกับเที่ยวบิน/วีซ่า/โรงแรม และ/หรือการต่ออายุวีซ่า/ขยายเวลาห้องพักโรงแรมดังกล่าว ยูโอบีไม่ต้องรับผิดหรือรับผิดชอบต่อลูกค้ายูโอบี หรือบุคคลใดในการชำระเงินดังกล่าวข้างต้น

การอำนวยความสะดวกทางด้านล่ามภาษา
IHH จะให้ความช่วยเหลือด้านการแปล และ/หรือล่ามภาษาแก่ลูกค้ายูโอบีโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับภาษาดังต่อไปนี้: ภาษารัสเซีย ภาษาบาฮาซาอินโดนีเซีย ภาษาเบงกาลี ภาษาเวียดนาม ภาษากัมพูชา และภาษาพม่า ทั้งนี้ ลูกค้ายูโอบีจะต้องรับผิดชอบและรับผิดชำระค่าบริการ ค่าเรียกเก็บ และค่าใช้จ่ายของตนทั้งหมดเองที่เกิดขึ้นในการให้ความช่วยเหลือด้านการแปล และ/หรือล่ามภาษาอื่น เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ยูโอบีไม่ต้องรับผิดหรือรับผิดชอบต่อลูกค้ายูโอบี หรือบุคคลใดในการชำระเงินใดๆ ดังกล่าวข้างต้น

บริการสอบถามข้อมูลทางการแพทย์
SMG จะตอบคำถามเกี่ยวกับประเภทความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ บริการ และแพทย์ในเครือคณะแพทย์และพันธมิตรของ SMG แก่ลูกค้ายูโอบี ผ่านทางอีเมล Whatsapp และทางโทรศัพท์ แต่ไม่รวมถึงคำแนะนำทางการแพทย์

การแนะนำผู้ให้บริการทางการแพทย์และการนัดหมาย
SMG จะส่งให้แก่ลูกค้ายูโอบีตามที่ร้องขอ รายละเอียดชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำการของแพทย์ (หากมี) คลินิก ทันตแพทย์และคลินิกทันตกรรม และผู้เชี่ยวชาญอื่นใดตามแต่กรณี (รวมเรียกว่า “ผู้ให้บริการทางการแพทย์”) ตลอดจนให้ความช่วยเหลือในการนัดหมายกับผู้ให้บริการทางการแพทย์ ทั้งนี้ ลูกค้ายูโอบีจะต้องรับผิดชอบและรับผิดชำระค่าบริการ ค่าเรียกเก็บ และค่าใช้จ่ายของตนเองทั้งหมดที่เกิดขึ้นในการขอรับคำปรึกษาหรือบริการจากผู้ให้บริการทางการแพทย์เหล่านี้ ยูโอบีไม่ต้องรับผิดหรือรับผิดชอบต่อลูกค้ายูโอบี หรือบุคคลใดในการชำระเงินดังกล่าวข้างต้น

การอำนวยความสะดวกในการเดินทางและจัดหาที่พัก (สำหรับกรณีไม่ฉุกเฉิน)
SMG จะแนะนำลูกค้ายูโอบีที่ต้องการความช่วยเหลือในการอำนวยความสะดวกเกี่ยวกับเที่ยวบิน/วีซ่า/โรงแรม และ/หรือการต่ออายุวีซ่า/ขยายเวลาห้องพักโรงแรมสำหรับตัวเองและ/หรือผู้ร่วมเดินทางมายังสิงคโปร์เพื่อเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาลกรณีไม่ฉุกเฉินผ่านบริการช่วยเหลือการเดินทางยูโอบี ทั้งนี้ ลูกค้ายูโอบีจะต้องรับผิดชอบและรับผิดชำระค่าบริการ ค่าเรียกเก็บ และค่าใช้จ่ายของตนเองทั้งหมดที่เกิดขึ้นในการอำนวยความสะดวกเกี่ยวกับเที่ยวบิน/วีซ่า/โรงแรม และ/หรือการต่ออายุวีซ่า/ขยายเวลาห้องพักโรงแรมดังกล่าว ยูโอบีไม่ต้องรับผิดหรือรับผิดชอบต่อลูกค้ายูโอบี หรือบุคคลใดในการชำระเงินดังกล่าวข้างต้น

บริการพาไปพบแพทย์ในสิงคโปร์
เมื่อได้รับการร้องขอ SMG จะให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และพร้อมให้บริการเพื่อพาลูกค้ายูโอบีไปพบแพทย์ตามนัดในระหว่างที่พำนักในสิงคโปร์

การอำนวยความสะดวกทางด้านล่ามภาษา
SMG จะให้ความช่วยเหลือด้านการแปล และ/หรือล่ามภาษาแก่ลูกค้ายูโอบีโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับภาษาดังต่อไปนี้: ภาษาบาฮาซามลายู ภาษาเวียดนาม ภาษาไทย และภาษาจีน ทั้งนี้ ลูกค้ายูโอบีจะต้องรับผิดชอบและรับผิดชำระค่าบริการ ค่าเรียกเก็บ และค่าใช้จ่ายของตนทั้งหมดเองที่เกิดขึ้นในการให้ความช่วยเหลือด้านการแปล และ/หรือล่ามภาษาอื่น เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ยูโอบีไม่ต้องรับผิดหรือรับผิดชอบต่อลูกค้ายูโอบี หรือบุคคลใดในการชำระเงินใดๆ ดังกล่าวข้างต้น