ไกลจากตัวเมืองกรุงเทพฯ ที่เต็มไปด้วยความเร่งรีบและวุ่นวาย ท่ามกลางความเขียวขจีของทุ่งหญ้า นั่นคือที่ตั้งของโรงงานผลิตฮาร์ดแวร์
บริษัทมีตราสัญลักษณ์ที่เป็นอักษรตัวหนาอยู่บนพื้นหลังสีแดงที่แตกต่างไปจากลักษณะแวดล้อมที่แสนนุ่มนวลอย่างสิ้นเชิง ที่ที่มีเสียงนกร้องแข่งกับเสียงสั่นรัวของเครื่องจักร นั่นคือที่ตั้งของพีดับบลิวเทค บริษัทที่เป็นตัวแทนจำหน่ายและผู้นำเข้าสินค้าวาล์วและท่อ
คุณปัญญา เทียมเมือง และคุณวันชัย รัตมาศาณประไพ หุ้นส่วนทั้งสองของบริษัทตกลงกันในตอนแรกว่าจะทำสวน ความตั้งใจที่จะทำสวนผลไม้ใกล้ๆ กับกรุงเทพฯ ตามคำแนะนำของสมาชิกในครอบครัวของคุณปัญญา ท้ายที่สุดก็เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง
ด้วยการทำงานอย่างหนัก ความมุ่งมั่น และมิตรภาพที่แน่นแฟ้น บุคคลทั้งสองจึงได้จัดตั้งบริษัทที่ทำธุรกิจฮาร์ดแวร์ในปี 2556
พวกเขาเริ่มทำธุรกิจอย่างเรียบง่าย บริษัทตั้งชื่อตามอักษรแรกของชื่อของหุ้นส่วนทั้งสอง คุณปัญญาและคุณวันชัย ที่เปี่ยมไปด้วยความภาคภูมิใจ และยึดเอาบ้านของคุณวันชัยเป็นสำนักงานที่ใช้ในการทำธุรกิจ
“ตอนนั้นมีแค่ผมกับเขา” คุณปัญญากล่าวยิ้ม ในขณะเดียวกันคุณวันชัยก็ได้ร่วมสนทนาว่า “คุณปัญญาดูแลในส่วนแนวหน้าส่วนผมดูแลสำนักงานในส่วนหลัง”
คุณปัญญากล่าวต่อว่า “เราสองคนทำมันทุกอย่างเลย” “ตั้งแต่ขายของ ให้บริการลูกค้า แพ็คสินค้า ส่งสินค้า ไปจนถึงส่งใบแจ้งหนี้และเก็บเงิน”
พี่น้องต่างสายเลือดคู่นี้ใช้เวลา 5 ปีในการสร้างบริษัทโดยเริ่มจากศูนย์จนมีสถานะอย่างที่เป็นอยู่ทุกวันนี้
หลังจากที่ผันตัวเองเข้าไปสู่ศูนย์กลางแห่งอุตสาหกรรมสารเคมีและรถยนต์ในประเทศไทย ขณะนี้ พีดับบลิวเทคมีพนักงาน 36 คนที่ช่วยกันทำธุรกิจขนาดจิ๋วแต่แจ๋ว โดยดำรงตนเป็นบริษัทที่ให้บริการรับเหมาแบบเสร็จสรรพในเรื่องของน้ำมันและก๊าซ ปิโตรเคมี โรงผลิตไฟฟ้า และอู่ต่อเรือซึ่งจัดอยู่ในภาคส่วนวิศวกรรมและการก่อสร้าง
ถึงแม้ว่าบริษัทจะมีขนาดไม่ใหญ่นัก แต่พีดับบลิวเทคก็สามารถที่จะเข้าทำสัญญาระหว่างประเทศในฐานะของตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งจากโรงงานผู้ผลิตในอเมริกาและยุโรปจำนวนมากให้เป็นผู้จัดจำหน่ายเครื่องมือและสินค้าด้านการทดสอบ
คุณปัญญาและคุณวันชัยเก็บหอมรอมริบเงินทุนส่วนตัวเพื่อที่จะเข้าร่วมงานสัมมนาเชิงปฏิบัติการในระยองซึ่งจัดขึ้นเมื่อปี 2561
“คู่แข่งต่างสงสัยว่าพวกเราเอาเงินมาจากไหน” พูดเสร็จคุณวันชัยก็หัวเราะ เป็นเพราะว่าก่อนหน้านี้ทั้งคู่ไม่เคยแม้แต่กระทั่งจะเปิดบัญชีธนาคารของบริษัท และเมื่อเลือกที่จะเป็นลูกค้าของ UOB หลังจากที่พิจารณาข้อมูลของธนาคารจำนวนมาก หุ้นส่วนทั้งสองของพีดับบลิวเทคยังไม่ต้องการหยุดเพียงเท่านั้นด้วยเป็นเพราะขณะนี้ธุรกิจของพวกเขาถูกจัดให้อยู่ในอันดับ 2 ของธุรกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีการพัฒนาให้อยู่ในระบบดิจิทัลตามแคมเปญ Tech My Biz ของ UOB ที่จัดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้
บุคคลทั้งคู่มีความมุ่งมั่นเป็นอย่างสูงที่จะเป็นส่วนหนึ่งของไทยแลนด์ 4.0 เป็นส่วนหนึ่งของแผนแม่บทของประเทศในการก้าวเข้าสู่ระบบดิจิทัล แต่ก็ทราบดีว่าพวกเขาจะต้องเรียนรู้อีกมาก
คุณปัญญากล่าวว่า “ในอดีต เราไม่มีเทคโนโลยีไว้ใช้งาน ไม่มีแม้แต่เครื่องคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือโทรศัพท์มือถือ”
“ผมจำเป็นที่จะต้องติดต่อลูกค้าวันละ 5 ราย และส่งใบเสนอราคาไปให้กับพวกเขาในตอนเย็น ผมเช่าคอมพิวเตอร์ชั่วโมงละ 10 บาทและใช้โทรศัพท์สาธารณะโทรหาพวกเขาในวันถัดไป”
หลังจากที่ได้ยกระดับตัวเองด้วยการลงทุนในฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เพื่อที่จะดำเนินงานทั้งในส่วนของโรงงานผลิตและสำนักงาน หากแต่หนทางในการพัฒนาไปสู่ธุรกิจแบบดิจิทัลสำหรับพีดับบลิวเทคก็ยังคงมีสิ่งที่ต้องพัฒนาอีกมาก
หลังจากที่ UOB ได้จัดงาน 2018 ASEAN SME Transformation Study กว่าร้อยละ 70 ของธุรกิจ SME ในประเทศไทยกว่า 3 ล้านแห่งก็มีความปรารถนาที่จะเพิ่มศักยภาพในการผลิตโดยอาศัยเทคโนโลยีดิจิทัล อย่างไรก็ตาม คุณสยุมรัตน์ มาระเนตร กรรมการบริหารและหัวหน้าแผนกการธนาคารสำหรับธุรกิจประจำประเทศไทยของ UOB ได้ชี้ให้เห็นว่า ธุรกิจขนาดย่อมและขนาดกลางจำนวนมากในประเทศไทยขาดซึ่งความรอบรู้ในเรื่องของการควบคุมศักยภาพของเทคโนโลยีตลอดจนการเปลี่ยนเทคโนโลยีให้กลายเป็นผลประโยชน์สำหรับธุรกิจของพวกเขา
คุณปัญญาและคุณวันชัยซึ่งถือเป็นบุคคลที่เชื่อมั่นในเทคโนโลยีเป็นอย่างยิ่ง ทราบดีว่าพีดับบลิวเทคจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ มากมาย
ข้อมูลที่สำคัญที่สุดของบริษัทคือฐานข้อมูลของลูกค้าซึ่งปัจจุบันได้รับการจัดทำเป็นเอกสารแผ่นกระดาษและเก็บไว้ในแฟ้มข้อมูล
กรรมการบริษัททั้งสองคนต่างมีความกังวลในเรื่องของการสูญหายของข้อมูลหรือการปะปนของคำสั่งซื้อ คุณวันชัยกล่าวโดยสรุปว่า “เราอยากได้ซอฟต์แวร์ที่สามารถช่วยเหลือเราในการบริหารจัดการธุรกิจ” ซึ่งถือเป็นโซลูชั่นที่ทางบริษัทต้องการอย่างแท้จริง
ความท้าทายสำคัญของพีดับบลิวเทคในการดำเนินธุรกิจในแต่ละวัน ซึ่งคล้ายกับความท้าทายที่ธุรกิจ SME หลายต่อหลายแห่งในทวีปเอเชียต้องประสบพบเจออยู่ ก็คือการสิ้นเปลืองเวลาไปกับการทำงานที่ซับซ้อน แต่ในขณะเดียวกันก็มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจ
คุณวันชัยกล่าวว่า “ตอนนี้เราทำทุกอย่างด้วยตัวเอง...จนนำไปสู่ปัญหาการกระจัดกระจายของข้อมูล”
อีกปัญหาหนึ่งก็คือผังการดำเนินงานเกี่ยวกับการขอสั่งซื้อและคำสั่งซื้อ คุณปัญญากล่าวว่า “กว่าคำสั่งซื้อจะมาถึงผมซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้จัดการที่ต้องให้การอนุมัติก็กินเวลาไปนาน”
จากนั้นปัญหาใหม่ก็เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลาจนกลายเป็นดินพอกหางหมู
คุณปัญญาขมวดคิ้วแล้วกล่าวต่อว่า “เราจะต้องคอยตรวจสอบสินค้าคงคลังด้วยตนเอง” คุณวันชัยจึงได้กล่าวเสริมว่า “ข้อมูลสินค้าคงคลังของเราไม่เคยได้รับการปรับให้เป็นปัจจุบันจนก่อให้เกิดปัญหาสำหรับฝ่ายขายตอนที่สินค้าไม่มีพอจำหน่าย”
หลังจากที่ได้รู้จักโซลูชั่นคลาวด์ของ UOB BizSmart ข้อมูลที่ก่อนหน้านี้เคยเก็บอยู่ในแผ่นตารางและในแฟ้มข้อมูลก็ถูกย้ายไปเก็บไว้บนระบบคลาวด์ นอกเหนือจากประโยชน์ในเรื่องของการขจัดความยุ่งยาก การเก็บรักษาข้อมูลไว้บนคลาวด์จะช่วยทำให้พีดับบลิวเทคสามารถที่จะเข้าถึงข้อมูลได้ไม่ว่าเมื่อใดก็ตามและไม่ว่าจะดำเนินการผ่านอุปกรณ์ใดก็ตาม รวมถึงประโยชน์ความปลอดภัยด้านข้อมูล
เมื่อนำเอาโซลูชั่นแบบดิจิทัลมาใช้ การดำเนินงานก็เป็นไปอย่างรวดเร็วและราบรื่นมากขึ้น
ฝ่ายขายสามารถติดตามการส่งออกสินค้า รวมถึงสถานะความคืบหน้าเป็นอย่างไร
สำหรับคุณปัญญาแล้ว เขาพบว่า “พอนำเอาแอปพิเคชั่นนี้มาใช้ (BizSmart) เราก็สามารถที่จะออกคำสั่งซื้อได้ภายในวันเดียว อีกทั้งผมยังทำงานที่ไหนก็ได้”
พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมให้ใช้งานโซลูชั่น UOB BizSmart ต่างก็มีความพึงพอใจใน “ความสะดวก” และ “ความง่ายต่อการใช้งาน” ซึ่งเป็นสิ่งที่แสดงถึงวิถีการทำงานในรูปแบบใหม่ของพวกเขา
คุณวันชัย สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ด้านการลดต้นทุนและการให้บริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า กล่าวว่า “UOB BizSmart ทำให้การบริหารจัดการบริษัทเป็นไปได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น”
สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า เป้าหมายต่อไปของพีดับบลิวเทคในการที่จะขยายธุรกิจให้ครอบคลุมถึงงานซ่อมแซมและประกอบรวมทั้งการส่งออกสินค้าไปยังประเทศที่อยู่ในทวีปเอเชียเป็นสิ่งที่ไม่ไกลเกินเอื้อม
